viestitKaikki promptit
Maksumuistutus, joka pitää sävyn kunnossa
Hyvä maksumuistutus on lyhyt ja asiallinen. Se antaa asiakkaalle mahdollisuuden korjata tilanteen menettämättä kasvojaan.
Kopioi ja täytä omilla tiedoillasi
Maksumuistutus, joka pitää sävyn kunnossa
Asiakas [yritys/henkilö] ei ole maksanut laskua [lasku-nro], eräpäivä oli [pvm], summa [€]. Heidän kanssa on [historia: pitkäaikainen, uusi, aiemmin maksanut ajallaan jne.].
Kirjoita ystävällinen maksumuistutus suomeksi. Ehdot:
- Aloita lyhyellä tervehdyksellä, ei syyttävällä äänensävyllä
- Kerro selkeästi: lasku numero, eräpäivä, summa
- Jätä mahdollisuus ystävälliseen virheeseen ("oletettavasti tämä on jäänyt vahingossa huomaamatta")
- Anna selkeä toimintapyyntö (uusi eräpäivä tai linkki maksamiseen)
- Kerro mitä tapahtuu, jos ei toimita (perintä, viivästyskorko) – mutta neutraalisti
- Pituus max 8 lausetta
- Sävy: jos asiakas on uusi, hieman virallisempi; pitkäaikaisten kanssa lämpimämpi
Lopuksi: tee kolmen kohdan tarkistus: sävy, asia ja seuraava askel. Älä lisää uusia lupauksia tai tietoja, joita en antanut.Muuttujat
| Muuttuja | Mitä kirjoitat tilalle |
|---|---|
| [yritys/henkilö] | Vastaanottaja |
| [lasku-nro] | Laskunumero |
| [pvm] | Alkuperäinen eräpäivä |
| [€] | Avoin summa |
| [historia] | Suhteen luonne |
Yleiset virheet
- Lähetetään muistutus liian aggressiivisesti – yhden päivän myöhästyminen ei vaadi perintäuhkaa.
- Unohdetaan laskunumero ja summa – vastaanottaja ei tiedä mistä on kyse.
- Käytetään 'epähuomiossa unohduksessanne' – kuulostaa syyttävältä.
- Ei mainita uutta eräpäivää, jolloin asia jää epäselväksi.
Usein kysyttyä
Voiko maksumuistutuksen lähettää sähköpostina vai pitääkö olla virallinen?
Ensimmäinen muistutus on lähes aina sähköposti. Virallinen kirjallinen muistutus tulee perinnän aikana, kun asiaan tulee perintätoimisto mukaan.
Saako muistutuskuluja periä?
Suomessa kuluttajalta saa periä muistutusmaksun (5 €) ja viivästyskorkoa. Yritysasiakkailta voi periä korkeammat kulut. Lue Suomen lainsäädäntö (korkolaki, perintälaki).